Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 2025

1. Apartado General

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma altahogar.vip, ubicada en Av. Juárez No. 20, Centro Histórico, Cuauhtémoc, 06050 Ciudad de México, CDMX, México. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

Teléfono: +5211875987365 | ID de Negocio: AGE920412CYM

2. Definiciones

Servicio: Actividades de descubrimiento y asesoría de apartamentos de alto nivel.

Producto informativo: Materiales digitales como guías, informes o cursos.

Bien: Artículos físicos ofrecidos en nuestra tienda.

3. Servicios de descubrimiento y asesoría de apartamentos

altahogar ofrece apoyo personalizado para encontrar y asesorar en la selección de apartamentos de lujo. El proceso incluye investigación, visitas y recomendaciones según sus preferencias.

4. Productos informativos

altahogar pone a su disposición guías y cursos digitales relacionados con el mercado de apartamentos de alta gama.

5. Bienes

altahogar ofrece artículos seleccionados para mejorar su experiencia de vida en apartamentos de alta gama.

6. Política de reembolsos

6.1 Servicios de asesoría y descubrimiento

Si la solicitud de devolución se realiza antes de iniciar la fase de visitas, procesaremos su solicitud en un plazo de 7 días hábiles. El importe se acreditará al método de pago original. Una vez iniciada la etapa de visitas personalizadas, no se permiten devoluciones debido al alto nivel de dedicación y personalización entregada.

6.2 Productos informativos

Dispone de un plazo de 7 días naturales desde la entrega para solicitar devolución. El monto será acreditado al medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6.3 Bienes

Para bienes físicos, cuenta con 14 días naturales desde la recepción para realizar la devolución. Los artículos deben estar en perfecto estado y sin uso. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fábrica. El importe se acreditará al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

7. Transferencia de servicios

Si no puede asistir a una visita programada o necesita cambiar la fecha, puede solicitar la transferencia de su servicio a otra fecha disponible sin costo adicional, siempre que lo comunique con al menos 48 horas de antelación.

8. Exclusión de devolución

Debido al carácter altamente personalizado de nuestros servicios de asesoría posterior al inicio de visitas, una vez iniciada esta etapa no ofrecemos opción de devolución. Esta medida garantiza la disponibilidad de tiempo y recursos dedicados exclusivamente a su proyecto.

9. Contacto

Para dudas o solicitudes, complete el formulario de contacto o comuníquese al +5211875987365.

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